Al realizar su pedido, el cliente confirma que conoce y esta de acuerdo completamente con las politicas de cambios, devoluciones y garantias expuestas en nuestro sitio web:
- Garantia de satisfaccion (10 dias habiles)
Todos nuestros productos tienen garantia de satisfaccion de 10 días habiles a partir de la fecha de compra, en horario laboral 10am a 6pm (no cuentan sabados, domingos ni dias no laborales) para solicitar su devolución debera ser en nuestra linea de atencion al clinete via whats app o correo electronico.
- Escribenos a nuestra linea de garantias y devoluciones en nuestro whats app al (4612391738)
Es necesario mencionar con su asesor el numero de su pedido y mostrar el estado del producto a devolver con su empaque y complementos completos via imagen de whats app dentro del plazo para devoluciones o cambios.
- Te asignamos un numero de seguimiento de devoluciones para depositar el producto para regresarlo
Se te asignará un número de seguimiento de devolución y posteriormente se le enviará una guía de paquetería para que pueda depositar el producto debidamente empacado en la sucursal de la paqueteria asignada.
Es responsabilidad del cliente empacar adecuadamente el producto completo antes de enviarlo para evitar daños y perdidas en el traslado, ya que si el producto llega en malas condiciones no se podra hacer el reembolso. Podria tener pero no necesariamente un costo el servicio de paqueteria para la devolucion a cargo del cliente. Tiene el cliente un máximo de 5 dias hábiles para hacer el envio del producto de lo contrario esta garantía no podra ser aplicada.
- Revision y dictamen
Una vez llegado el producto devuelto a nuestras instalaciones, se revisara por un tecnico especializado quien ditaminara si este se encuentra en condiciones originales nuevas, completo, funcionando al 100% y apto para volver a ser vendido notificandole y
Realizando su rembolso en no mas de 5 dias habiles, si es el caso, en horario de 10am a 6pm (no incluye dias festivos ni sabados, ni domingos). Los productos ya instalados en algun vehiculo o ya armados, si es el caso, no tendran garantia de satisfaccion, limitandose unicamente a la garantia contra defecto de fabrica descrita a continuacion.
- Garantia contra defecto de fábrica o funcionamiento (revisar cobertura en la pagina de cada producto)
- Todos nuestros articulos tienen garantia según el producto (no cuenta domingo ni dias festivos) para que el cliente revise que su producto sea el correcto, el funcionamiento, estetica, buenas condicdiones, defectos de fabrica y compatibilidad. Despues de este periodo de tiempo la garantia se agota.
- En cortes a granel (polarizados, viniles, laminex, etc) despues de ser realizado el corte para su despacho, no hay cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.
- El proceso de aplicación de garantia por defecto de fabrica o funcionamiento sera igual que el de garantia de satisfaccion. Una vez llegado el producto para aplicación de garantia por defecto de fabrica o funcionamiento a nuestras instalaciones, se revisara por personal de la marca del producto si este no recibio un abuso en su uso, mala instalacion, maltrato, uso en condiciones fuera de las noramles, mal armado entre otras, notificandole a usted y realizando la reparacion o sustitucion del producto, si es el caso, en horario de 10am a 6pm (no incluye dias festivos ni sabados, ni domingos). Bajo ninuna sitaucion habra reembolsos por concepto de garantia por defecto de fabrica o funcionamiento. Nos reservamos el derecho de respetar el dictamen del proveedor oficial para la aplicación de esta garantia, ya que esta es extendida directamente por el fabricante o importador, por lo que oscar’s automotive no tiene injegencia en los ditamenes de garantia. La aplicación de esta garantia puede o no tener costos al cliente por concepto de los tralados necesraios para su aplicación.
- La empresa no se hace responsable por daños en el producto, en su vehiculo o por daños personales o a terceros por malos manejos, usos o instalaciones indebidas en el mismo.